Tout le monde se doute que le digital a eu un impact sur le parcours et le lieu d’achat des consommateurs. Si les visites en boutique ne cessent de diminuer depuis 5 ans, les ventes elles, augmentent. Ce qui signifie que les consommateurs se déplacent moins en boutiques, mais sont mieux informés sur les articles qu’ils souhaitent acheter au moment de pénétrer dans le magasin,  et donc achètent plus.

Le web est générateur de trafic en boutique!

Et oui, il ne faut pas oublier que 70% des consommateurs effectuent des recherches sur internet avant de se rendre en magasin. Pour chercher les horaires d’ouverture, l’adresse de la boutique, ou même pour se renseigner en avance sur des produits particuliers. La visite est donc souvent plus réfléchie et le consommateur est bien souvent informé sur les articles qu’il souhaite acheter. Et ça c’est un point qu’il ne faut pas négliger. Plus votre boutique est référencée, plus vous avez de chances de voir arriver de nouveaux consommateurs. Le visuel de votre site joue beaucoup également. Imaginez vous: Le consommateur souhaite un article particulier qu’il va trouver dans votre boutique et dans une boutique voisine. En se renseignant sur internet, le prix va jouer évidemment mais si les prix sont les mêmes, c’est le ressenti du consommateur, son « feeling » quant au site web qui va primer. Alors prenez soin d’être référencé sur le plus d’outils possible! Ici, des outils pour mettre en avant les offres de son commerce!

Les smartphones ont un rôle important dans le shopping des consommateurs

Aujourd’hui, les consommateurs en situation de déplacement passent environ 15 heures par semaine à faire des recherches sur leur smartphone. Recherches lors desquelles ils se renseignent sur des produits et recueillent des informations. Le digital les renvoie en général directement vers la boutique. Certaines personnes une fois rentrées dans la boutique, préfèrent même consulter leur smartphone pour rechercher des informations sur un produit plutôt que de demander de l’aide à un employé. Alors on s’assure que son site web soit ergonomique aussi sur smartphone et on fait en sorte de fournir toutes les informations en ligne dont le consommateur a besoin afin qu’il passe à l’achat!